Центр обслуживания клиентов "Чувашэнерго" подвел итоги работы за 2010 год

Количество обращений в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Чувашэнерго» в минувшем году, по сравнению с 2009 годом увеличилось. Если по итогам предыдущего года в ЦОК по различным вопросам обратилось 3176 клиентов, то в прошлом году на рассмотрение к специалистам предприятия поступило 3391 обращение.

В большинстве случаев от клиентов поступают заявки на осуществление технологического присоединения к электрическим сетям филиала ОАО «МРСК Волги»- «Чувашэнерго». В 2010 году таких обращений было 1763, тогда как в предыдущем году было подано 1370 заявок на техприсоединение. За 12 месяцев прошлого года заключено ­­­1526 договоров на технологическое присоединение на общую максимальную мощность порядка 17 МВт.

Помимо заявок на техприсоединение, обращаются по целому ряду других вопросов, связанных с электрификацией новых улиц в сельских населенных пунктах, оформлением и согласованием документов; вопросов, связанных с учетом электроэнергии (ремонт, установка, замена, пломбировка приборов учета), качеством обслуживания клиентов и т.д. В числе наиболее актуальных вопросов по прежнему остается оформление и согласование документов по разграничению балансовой принадлежности и разграничения эксплуатационной ответственности (в 2010 г. – 688 обращений), согласование землеустроительной документации (в 2010 г. – 521 обращение), электрификация новых улиц в сельских населенных пунктах (в 2010 г. – 238 обращений).

Напомним, что кроме Центра обслуживания клиентов в Чебоксарах, расположенного по адресу: пр. И. Яковлева 4/4 (1 этаж), потребители Чувашской Республики могут направить свои обращения и в отделения, которые находятся в городах Чебоксары (ул. Гладкова, 13, т. (8352) 39-95-65), Алатырь (ул. Гагарина, 19, т. (83531) 2-97-03) и Канаш (ул. Железнодорожная, 267,   т. (83533) 3-89-63). Кроме того, для удобства клиентов, прием заявок проводится в каждом из районов электрических сетей, а также по почте. Ответы на свои вопросы заявители также могут получить и по телефону (8352) 39-93-99.