Активные формы взаимодействия с потребителями теплоэнергии приносят положительные результаты

В структуре потребления тепловой энергии, вырабатываемой филиалом «ЛуТЭК» ОАО «Дальневосточная генерирующая компания», жилой фонд поселка Лучегорск занимает 70 процентов. От платежной дисциплины населения во многом зависят подготовка энергопредприятия к зиме, выполнение ремонтной программы, приобретение в полном объеме необходимых материалов, топлива. По сути, в осуществлении своевременных расчетов с генерирующей компанией заинтересован каждый житель поселка, ведь это необходимое условие надежного прохождения осенне-зимнего периода, бесперебойного предоставления услуги теплоснабжения.  О результатах теплосбытовой деятельности за первое полугодие 2011 года рассказывает начальник отделения «Теплосбыт» Александр КИСТЕНЕВ.

- Большинство жителей поселка Лучегорск понимают, что теплоэнергия это тоже товар, и добросовестно рассчитываются за тепло и горячее водоснабжение. Есть абоненты, которые пропускают срок оплаты счетов-квитанций, но самой проблемной является группа потребителей, уклоняющихся от оплаты счетов в течение длительного времени. За период с января по июнь 2011 года 623 человека накопили задолженность, превышающую сумму платежей за три месяца и более. В основном это люди, проживающие в общежитиях. С ними мы ведем активную работу, в ходе регулярных поквартирных обходов вникаем в их проблемы, предлагаем компромиссные решения, помощь в выборе оптимального варианта погашения накопленной задолженности.

Один из таких вариантов – заключение соглашения о выплате суммы долга в рассрочку, частями. Такие соглашения заключены с 28 абонентами.

Второй год практикуем такую форму погашения задолженности, как трудоустройство на временные сезонные работы в филиал «ЛуТЭК». Ряд проблемных потребителей, чья сумма долга по оплате за потребленную услугу составляла 15-20 тысяч рублей, получив работу, постепенно рассчитываются с теплоснабжающей организацией.

К работе с хроническими неплательщиками привлекаем волонтеров из числа активных пенсионеров-общественников. Работая «точечно», они беседуют, разъясняют, убеждают людей, призывают к совести, к экономии семейного бюджета – как известно, пеня, судебные издержки, работа приставов заметно увеличивают сумму задолженности, которую все равно придется оплачивать.
В работе с неплательщиками, проживающими в  муниципальных квартирах, энергетики действуют совместно с комиссией, созданной при администрации Лучегорского городского поселения. Имена «неподдающихся» абонентов, не проявляющих заинтересованности в решении своей проблемы, включаются в график на ограничение (отключение) горячего водоснабжения до погашения накопленной задолженности.

Активные формы взаимодействия с потребителями тепловой энергии приносят положительные результаты.