Режим работы ЕЭСК стал удобнее для клиентов

 С 1 июля 2013 года Отдел по работе с клиентами Департамента технологического присоединения изменил режим работы. Теперь специалисты подразделения принимают клиентов с 9:00 до 16:00 часов без перерыва на обед. Таким образом, у клиентов ЕЭСК появилось два дополнительных часа в день, когда они могут обратиться в компанию для оформления документов по техприсоединению.

Ежемесячно ЕЭСК принимает более 200 заявок на техприсоединение. «Мы работаем над тем, чтобы каждый этап техприсоединения был удобным для наших клиентов, – комментирует заместитель директора ОАО «ЕЭСК» по стратегическому развитию Александр Карпенко. – Так, в начале 2013 года в ЕЭСК был создан Департамент технологического присоединения, благодаря чему сократилось количество контактов клиента с различными службами на всех этапах подключения к сетям. Кроме того, всю информацию о ходе техприсоединения он может получить у сотрудников call-центра по телефону (343) 220-88-88».

Изменение режима работы делает процесс техприсоединения более удобным для клиентов ЕЭСК. Это новшество в работе компании – продолжение оптимизации процесса технологического присоединения, который стартовал в ЕЭСК в начале 2013 года. Компания реализовала ряд проектов, которые позволят ускорить процесс подключения к электросетям. Так, в июне Правительство Свердловской области, «ЕЭСК» и «Свердловское РДУ» подписали трехстороннее соглашение о предельной продолжительности этапов техприсоединения. Благодаря сокращению продолжительности каждой из процедур, подключение клиентов «ЕЭСК» к сетям компании будет происходить в среднем на 1,5 месяца раньше. Кроме того, в Екатеринбургской электросетевой компании действует контрольная комиссия по техприсоединению, которая регулярно рассматривает обращения клиентов на предмет соблюдения сроков подключения к электросетям. Также «ЕЭСК» принимает активное участие в разработке регионального законопроекта о согласовании строительных процедур, который накануне был принят депутатами Законодательного собрания Свердловской области во втором чтении. Принятие закона позволит сократить сроки технологического присоединения в среднем на 3 месяца благодаря отсутствию необходимости получения разрешения на строительство энергообъектов мощностью до 20 кВ и исключению одной из стадий их проектирования.