С начала года в офисы обслуживания потребителей филиала "Владимирэнерго" обратились около 7 тысяч клиентов

В офисы обслуживания потребителей филиала «Владимирэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» за первый квартал 2016 г. поступило около 7 тысяч обращений.

С начала текущего года специалистами Центра обслуживания потребителей (ЦОП) и Пунктов по работе с потребителями (ПРП) были приняты 3 743 очных и 3 140 заочных обращений от жителей Владимирской области. В общей сложности было подано 1 232 заявки на подключение электроустановок на общую мощность 55,2 мегаватт (МВт).

Присоединено 939 электроустановок потребителей. Суммарный объем мощности новых потребителей, подключенных за данный период, составил 25,09 МВт. Во Владимире, в центральном офисе ЦОП, действует система электронной очереди, которая позволяет упорядочить тематику обращений, обеспечивает запись к нужным специалистам, а также сокращает время ожидания. Сегодня каждый клиент получает возможность выбора способа взаимодействия с офисами обслуживания потребителей «Владимирэнерго». Это может быть очное, заочное или виртуальное взаимодействие в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений. Для тех, кто желает получить личную консультацию, во «Владимирэнерго» работают один Центр обслуживания потребителей (ЦОП) во Владимире и пять Пунктов по работе с потребителями (ПРП) в Александрове, Гусь-Хрустальном, Коврове, Муроме и Петушках. Жители Владимирской области могут обратиться в любой из офисов, независимо от территории проживания и заявляемой мощности. Для потребителей также действует единый федеральный бесплатный номер 8-800-100-33-00, по которому можно оперативно получить ответ на вопросы, касающиеся компетенции компании.