В течение 2013 года силами "Кировэнерго" отремонтировано 34 крупных подстанций Кировской области

Ремонтная программа – одно из приоритетных направлений в производственной деятельности филиала «Кировэнерго», от успешной реализации которого зависит качество и надежность электроснабжения потребителей Кировской области.

Ремонтная программа «Кировэнерго» включает целый комплекс мероприятий. В том числе - ремонт линий электропередачи, подстанций различного класса напряжения, зданий и сооружений, а также расчистку трас воздушных линий электропередачи.

В рамках этой деятельности в 2013 году было отремонтировано 7 247 км воздушных линий электропередачи, 1 165 трансформаторных подстанций 6-10/0,4 кВ, а также 34 подстанции напряжением 35-110 кВ, расчищено 2 646 га трасс ВЛ.

В числе ключевых объектов, ремонт которых завершился в 2013 г., - подстанции 110 кВ «Кумены», «Песковка», «Арбаж», «Даровское», «Кикнур», «Лебяжье».
Общий объем ремонтной программы энергокомпании составил 271,3 млн рублей.

В Якутии внедряются энергосберегающие технологии

Экстремально низкие температуры в зимний период, высокие тарифы на электро- и тепловую энергию служат мощным стимулом для повышения энергоэффективности и энергосбережения в Якутии.

По данным Республиканского агентства инноваций и ресурсосбережения только на эти цели в 2013 году правительством Якутии было выделено муниципальным образованиям 313,029 млн. рублей.

В функции Республиканского агентства инноваций и ресурсосбережения также входит работа по продвижению энергосервисных контрактов в муниципальных образованиях республики.

По данным агентства наиболее успешно в этой сфере работает ООО «Энергосберегающие технологии». Фактическая экономия средств на оплату за потребленную энергию у ее клиентов составила 60,02 млн. рублей.

Неплохо обстоят дела у филиала «Коммунтеплосбыт» ГУП «ЖКХ РС(Я)», филиала Сунтарского улуса ГУП «ЖКХ РС (Я)», ООО «Экоэнерго», ООО «Энергострой», ГУП РС(Я) «РЦТИ» и у самого Республиканского агентства инноваций и ресурсосбережения. В общей сложности эти компании добились фактической экономии расходов на энергию своих клиентов на сумму 105,314 млн. рублей.   

Одним из самых надежных способов повышения энергоэффективности является капитальный ремонт жилых домов, приводящий к устранению разного рода утечек и повышающий тепловую изоляцию зданий и сооружений.

По данным Республиканского агентства инноваций и ресурсосбережения в 2013 году в Якутии отремонтировано 232 многоквартирных дома с общей площадью 343,64 тысяч кв. метров, в которых проживает 14 385 человек. Затраты на капитальный ремонт многоквартирного жилья составили 542,7 млн. рублей, передает i-russia.ru.

В 2013 производство медной проволоки выросло, а алюминиевой - упало

Производство первичного алюминия в России в прошлом году сократился на 10,5%, зато сплавов на его основе увеличилось на 4,8%, сообщила Федеральная служба государственной статистики.

Выпуск алюминиевой проволоки в 2013 г. уменьшился на 35,7%, однако, прутков и профилей вырос на 11,2%, плит, листов, полос и лент – на 6,1%, фольги – на 17,5%.

В 2013 российскими предприятиями было выпущено рафинированной меди на 2,1% меньше, нежели в 2012 г., передает ИИС «Металлоснабжение и сбыт».

Производство медной фольги упало еще больше – на 7%, зато, прутков и профилей увеличилось на 0,6%, проволоки – на 3,1%, плит, листов, полос и лент – на 4,0%.

"Ленэнерго" в три раза увеличило мощность ключевого энергоисточника Калининского района Петербурга

ОАО «Ленэнерго» (входит в группу компаний ОАО «Россети») в 2014 году завершит масштабную модернизацию подстанции 110/10/6 кВ №93 «Завод Либкнехта» в Калининском районе Санкт-Петербурга. Уже сейчас мощность энергоисточника увеличена в три раза, что существенно повысило надежность электроснабжения потребителей, а также в будущем позволит присоединять к сетям новых абонентов, в том числе строящиеся в районе жилые комплексы.

ОАО «Ленэнерго» инвестировало в проект более 450 млн рублей. Специалисты электросетевой компании заменили на подстанции два силовых трансформатора, установили системы шумоглушения, вентиляции, автоматического пожаротушения и сигнализации, смонтировали 30 распределительных ячеек 10 кВ. Общая мощность энергоисточника увеличена в три раза – с 41 до 126 МВА.

Рядом с подстанцией расположен Полюстровский источник минеральных вод. Чтобы обезопасить подстанцию и кабельные линии от грунтовых вод источника энергетики смонтировали современную систему дренажа.

Полное завершение реконструкции энергоисточника запланировано на конец 2014 года. За оставшееся время специалисты «Ленэнерго» завершат монтаж закрытого распределительного устройства 10 кВ в составе 60 ячеек, элегазового комплектного распределительного устройства 110 кВ, системы оперативного постоянного тока и собственных нужд подстанции. На подстанции будет установлено оборудование релейной защиты и автоматики, общеподстанционный пункт управления, а также построены помещения для новых устройств.

Подстанция №93 «Завод Либкнехта» построена в 1984 году. Это ключевой энергоисточник, обеспечивающий энергоснабжение значительной части Калининского района. Среди крупных потребителей – важнейшие объекты транспортной инфраструктуры, промышленности, спорта, науки и образования, в том числе Ленинградский механический завод имени Карла Либкнехта, Санкт-Петербургский государственный педиатрический медицинский университет, спортивный комплекс «Стрела», а также детские сады, школы, больницы, жилые комплексы.

Более 142 тысяч обращений поступило в 2013 году в Центр обслуживания клиентов "Янтарьэнерго"

В 2013 году в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Янтарьэнерго» поступило более 142 тысяч обращений. Это на 60 тысяч больше, чем в 2012 году.

«Основными вопросами, интересующими потребителей, являются консультации по присоединению к электрическим сетям, надежности и качеству электроснабжения, работа с приборами учета», - отметил заместитель генерального директора ОАО «Янтарьэнерго» Алексей Савостин.

Всего за 2013 год было получено от физических и юридических лиц более 6 тысяч заявок на технологическое присоединение, заключено более 4,5 тысяч договоров - в два раза больше по сравнению с 2012 годом.

За день в ЦОКе принимают порядка 170 заявителей. Среднее время ожидания – 6-7 минут, время обслуживания – 5-6 минут. Срок рассмотрения обращения в компанию составляет от 15 до 30 рабочих дней.

Обратившись в ЦОК, потребитель может решить все вопросы, связанные с электроснабжением, а также получить необходимую информацию по присоединению к электросетям. Так, в прошлом году работниками Центра было проведено более 1300 консультаций по по вопросам проведения плановых ремонтных работах, техприсоединения, замены, установки и проверки схем включения приборов учета, а также замены вводов в частных домовладениях.

Все более популярным становится сервис интернет-приемная. Заполнив оn-line заявку на официальном сайте «Янтарьэнерго», можно не только задать вопрос, но и записаться на личный прием к генеральному директору компании или его заместителям. В 2013 году сервисом воспользовались 1 233 заявителя.

Необходимо отметить, что число вопросов от калининградцев, поступающих на «горячую линию» ОАО «Янтарьэнерго» по качеству электроснабжения в 2013 году снизилось по сравнению с 2012-м более чем на 18 тысяч. Так, на телефон контакт-центра ОАО «Янтарьэнерго» по номеру 8-800-77-55-748 поступило 47 тысяч обращений по вопросу надежности сетей. Этот показатель соответствует снижению аварийности на электросетях компании.

Взаимоотношения с клиентами являются приоритетным направлением деятельности ОАО «Янтарьэнерго». В компании ведется работа по внедрению сервиса подачи заявок на техприсоединение через интернет. Запланировано создание единой автоматизированной системы «Учета договоров технологического присоединения» с возможностью контроля статуса заявки он-лайн. Уже в конце февраля планируется открытие Центра обслуживания в Советске. Сейчас в помещении идут ремонтные и отделочные работы. Кроме организации клиентского офиса на востоке области, в планах электросетевой компании на этот год – открытие такого же центра в Светлогорске.

Компания "Совтест АТЕ" успешно завершила запуск тестового решения на заводе GS Nanotech

В прошлом году компания «Совтест АТЕ» успешно завершила поставку и ввод в эксплуатацию комплекта оборудования для тестирования микросхем в заводе GS Nanotech. В комплект оборудования вошли тестер микросхем Ultra FLEX-SC производства компании Teradyne и автоматический сортировщик (handler) микросхем Castle-LX производства компании Delta.

Комплект поставленного оборудования предназначен для финального тестирования выпускаемых GS Nanotech микросхем, которые в дальнейшем устанавливаются в телевизионные приставки (спутниковые ресиверы). Кроме поставки оборудования наша компания выполнила разработку тестовой оснастки – необходимой части тестового решения, которая стыкует между собой тестер и сортировщик, что позволяет связать оба оборудования в единое решение, а также провела комплексную подготовку сотрудников GS Nanotech с участием специалистов компании Teradyne и Delta.

Так, тестеры микросхем производства компании Teradyne (США) предназначены для функционального и параметрического контроля интегральных схем (ИС) различной степени интеграции (от малой до сверхбольшой). Поставленный компанией «Совтест АТЕ» тестер микросхем линейки Ultra FLEX-SC – это мощная система для многоместного тестирования сложных высокоскоростных микросхем со скоростью следования тестовых векторов до 1600 Мбит/сек., удовлетворяющая требованиям по тестированию практически всех существующих устройств, от обычной цифровой логики и операционных усилителей до сложнейших современных БИС, включая System-On-Chip (SOC) до System In Package (SIP). Данное оборудование с успехом может использоваться как для готовых микросхем при входном/выходном контроле, так и для проверки полупроводниковых пластин. Время тестирования полностью ограничено скоростью работы тестируемых микросхем, а не возможностями тестера.

Этап проведения финального тестирования готовой продукции является самым времязатратным в технологическом цикле сборки микросхем. При этом тестирование обычно проводится как в нормальных климатических условиях, так и при воздействии температурных режимов (положительных и отрицательных температур). Использование ручного труда (операторов) при серийном выпуске продукции является неэффективным. Для решения задачи автоматизированного тестирования применяются сортировщики микросхем. Поставленный на производство GS Nanotech автоматический сортировщик Castle-LX от компании Delta (США) предназначен для автоматической выборки микросхем из поддонов и подачи их в зону тестирования. При этом сортировщик может также обеспечить задание температурных режимов для микросхем. Таким образом, применение данного набора оборудования позволило компании GS Nanotech выйти на требуемые объёмы – порядка 500 000 микросхем в месяц.

Дополнительная информация
GS Nanotech (ОАО «ДжиЭс-Нанотех») — один из наиболее динамично развивающихся научно-производственных центров России, обладающий широким опытом проектирования цифровых, аналоговых и гибридных микросхем, а также многокристальных модулей. GS Nanotech предлагает своим клиентам широкий спектр услуг по корпусированию и тестированию микросхем. Компания специализируется на сборке и тестировании любых типов памяти (флеш-память, статическая и динамическая оперативная память), монокристальных и многокристальных модулей и других электронных компонентов — интегральных микросхем (цифровых, аналоговых, смешанного сигнала) в различных типах пластиковых корпусов, применяет технологию System in Package (SiP).

GS Nanotech входит в состав «Технополиса GS» — уникального частного инновационного кластера, действующего в свободной экономической зоне Калининградской области.

В 2013 году в GS Nanotech стартовало массовое производство секьюрного со-процессора для одного из крупнейших российских операторов спутникового телевидения. В декабре разработан многокристальный модуль для новых цифровых телевизионных приставок с  интегрированными центральным чипом, криптопроцессором, оперативной и флеш-памятью по технологии System in Package (SiP).

"Личный кабинет" Тюменьэнерго открыт для всех

В «Тюменьэнерго» подведены итоги анкетирования потребителей по итогам 2013 года. Руководители территориальных сетевых организаций, энергосбытовых компаний, а также граждане, проживающие на территории Тюменского региона, преимущественно - 96% опрошенных - положительно оценивают сотрудничество с ОАО «Тюменьэнерго».

Большинство клиентов, а в ходе исследования опрошено 3950 потребителей всех категорий, сообщили, что получают своевременные предупреждения об отключениях электроэнергии и знают, куда обращаться в различных ситуациях. Потребители отметили оперативность и вежливость сотрудников «Тюменьэнерго», точность расчетов, качественное оформление документов к договорам, полноту и доступность информации о деятельности энергокомпании на корпоративном сайте. В итоге недовольные качеством обслуживания остались в подавляющем меньшинстве – менее 4% от общего числа опрошенных.

По-прежнему для многих наиболее удобным каналом для взаимодействия с электросетевой компанией остается заочное общение (телефонная связь, электронная почта). Кроме того, анкетирование показало востребованность и необходимость дальнейшего развития интерактивных сервисов, например таких как «Личный кабинет клиента».

Ежегодное исследование, которое проводит Управление взаимодействия с клиентами в 12 территориальных зонах, позволяет отслеживать изменение потребностей клиентов, и в соответствии с этим обеспечивать повышение качества обслуживания.

С этой целью 2013 году на официальном сайте «Тюменьэнерго» заработал интерактивный сервис «Личный кабинет клиента». Теперь абоненты, зарегистрировавшиеся в нем, с любого компьютера с доступом в Интернет имеют возможность оперативно, без лишних бюрократических процедур, подать электронную заявку на технологическое присоединение своих установок к сети. Для этого достаточно заполнить бланк заявки, имеющийся на сайте, и прикрепить к ней необходимые сканированные копии документов. Далее заявка экспортируется для проверки правильности заполнения в другие информационные системы компании для дальнейшей работы. После того, как документы пройдут обработку и проверку правильности оформления, клиент по электронной почте получает уведомление, содержащее заключение о возможности технологического присоединения. Далее посредством сервиса заявителю направляется для подписания проект договора. Весь процесс оказания услуги техприсоединения, включая информацию о статусе договора, выполнении строительства и готовности актов со стороны электросетевой компании, отслеживается в личном кабинете и сопровождается уведомлениями на каждом этапе.

«В настоящее время мы работаем над расширением функционала «Личного кабинета», - рассказывает начальник Управления взаимодействия с клиентами Дмитрий Вялков. - В ближайшей перспективе у его пользователей появятся дополнительные возможности: подать электронную заявку на переоформление мощности, заявление для заключения договора на оказание услуг по передаче электроэнергии, ввести показания приборов учета, а также выполнить планирование нагрузок по годам. Внедрение этих сервисов позволит повысить эффективность процессов формирования, контроля и учета информации о фактическом и планируемом потреблении электроэнергии абонентами. Кроме того, эти нововведения позволят нам проводить индивидуальную работу с каждым потребителем, изучать его потребности. Отмечу также, что на сайте размещена подробная и максимально упрощенная инструкция по получению доступа к «Личному кабинету» и работы с ним. При возникновении любого вопроса пользователь может обратиться в наш call-центр, где ему все разъяснят».

Подробнее стоит рассказать о возможности для потребителя ввести в «личном кабинете» показания приборов учета. Пока специалисты ОАО «Тюменьэнерго» получают информацию по приборам учета, не включенным в АИИС КУЭ, путем выезда непосредственно к клиенту, или по телефону. Данные, принятые посредством «личного кабинета», будут сохранены и обработаны. Сервис поможет абонентам получать актуальную информацию о своем лицевом счете, включая историю платежей.

Еще одна удобная для клиентов компании функция – перспективное планирование нагрузок по годам. В случае, если абонент - юридическое лицо планирует расширять свой бизнес и вводить новые объекты, которые необходимо подключить к сетям, то просчитать и зарезервировать необходимую мощность можно заранее, заполнив соответствующую заявку на сайте. Для большего удобства потребитель с помощью карты загрузки центров питания, размещенной на сайте «Тюменьэнерго» (http://www.te.ru/articles/295/) может самостоятельно найти ближайший к себе центр питания и посмотреть его характеристики, а также узнать о возможности технологического присоединения к нему.

«Личный кабинет» - это электронный помощник потребителя, которому легче и удобнее пользоваться интернетом. Конечно, при оформлении заявки на технологическое присоединение к сетям у каждой категории клиентов существует своя специфика – предоставляются разные пакеты документов, предъявляются разные технические условия для подключения. Но в целом, суть сервиса одинакова для всех - существенно облегчить взаимодействие с поставщиком электроэнергии и помочь в управлении как фактическим, так и планируемым расходом энергоресурсов, - поясняет ведущий инженер отдела экономики и статистики присоединений Павел Подольский. – Довольно важная функция – автоматическое информирование клиентов через Кабинет, или через Call-центр посредством SMS-оповещения о просрочке исполнения по договорам техприсоединения. То есть, если потребитель не выполняет в срок предусмотренные по договору технические условия для подключения к электросетям, то компания информирует его о просрочке, а кроме того, дает все необходимые консультации о том, как выполнить эти технические условия».

Разобраться в тонкой специфике техприсоединения помогут и персональные менеджеры компании. Связаться с ними можно также через Личный кабинет. На сегодняшний день во всех филиалах и территориально-производственных отделениях «Тюменьэнерго» потребителей консультируют 94 персональных менеджера. Они формируют пакет услуг, необходимый для развития бизнеса, ведут постоянный мониторинг деятельности клиента, а так же разрабатывают новые предложения, удобные по срокам и условиям, выгодным потребителю. Услуга эта абсолютно бесплатна.

Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса являются одной из важнейших составляющих деловой репутации «Тюменьэнерго». Компания стремится к применению современных маркетинговых технологий, а высокий профессионализм персонала, твердое стремление всех сотрудников выстроить особую систему взаимоотношений с клиентами и эффективно в ней работать, дает свои результаты: «Итоги нашей работы по технологическому присоединению и перспективные планы по этому направлению деятельности говорят о том, что в Тюменском регионе наблюдается тенденция к росту количества заявок на подключение к сетевой инфраструктуре», - комментирует начальник Департамента технологического присоединения ОАО «Тюменьэнерго» Владимир Кирюхин. – Так, в 2013 году компания «Тюменьэнерго» получила 6200 заявок на техприсоединение к электросетям на общую мощность 1028,3 МВт. По сравнению с 2012 годом количество выросло на 5,5%. В новом году мы уделим еще большее внимание автоматизации процессов в филиалах и производственных отделениях компании, будем продолжать работу над повышением уровня клиентских сервисов. Это сделает процедуру технологического присоединения максимально прозрачной».