1,5 тысячи обращений поступило в подразделения по обслуживанию клиентов "Астраханьэнерго" с начала года

С начала года в подразделения филиала ОАО «МРСК Юга» – «Астраханьэнерго» по работе с клиентами поступило около полутора тысяч обращений потребителей. Это более чем вдвое превышает аналогичный показатель прошлого года.

В каждом втором случае специалисты по работе с клиентами принимали от потребителей заявки на оказание сервисных услуг, перечень которых недавно был существенно расширен. Это замена старых вводов 0,4 кВ в домовладения с устаревшим оголенным проводом на самонесущий изолированный провод и выдача дубликатов технических документов.

 Услуги «Астраханьэнерго» востребованы населением и предприятиями. В прошлом году от клиентов «Астраханьэнерго» принято свыше 15 тыс. заявок по различным направлениям деятельности филиала. Из них более 5 тыс. на технологическое присоединение объектов к электросетям и около 600 на оказание дополнительных платных услуг. С начала этого года динамика обращений клиентов в офисы обслуживания также остается высокой. Более всего потребителей интересуют вопросы техприсоединения к электросетям филиала, однако растет спрос и на дополнительные сервисные услуги. Более 90% от числа всех заявок на оказание дополнительных сервисных платных услуг приходится на выполнение филиалом функций по учету электроэнергии. В частности, по запросам установки и замены электросчетчиков. С начала года с этим вопросом обратились 520 астраханцев, что в 2,7 раза выше по сравнению с аналогичным прошлогодним показателем.

Важно отметить, что все договоры, заключаемые филиалом ОАО «МРСК Юга» - «Астраханьэнерго» с потребителями, исполняются качественно и в отведенные законодательством сроки.