"Волгоградэнерго" подвёл итоги работы Центров обслуживания клиентов в 2010 году

В 2010 году специалисты Центров обслуживания клиентов  филиала ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» заключили порядка 2 тысяч договоров на технологическое присоединение к сетям филиала.

Всего же в 2010 году в ЦОКи «Волгоградэнерго» от юридических и физических лиц поступило более 2300 заявок на технологическое присоединение. Кроме того, в ЦОКи поступали обращения потребителей по другим вопросам (надежность и качество электроснабжения, достоверность учета электроэнергии и так далее).

Значительное количество обращений связано с предоставлением филиалом «Волгоградэнерго» дополнительных услуг: установкой и заменой приборов учета электроэнергии, составлением актов раздела границ учета, заменой вводов в домовладения и т.д.
Напомним, что в настоящее время в Волгоградской области успешно функционируют шесть Центров и восемь офисов обслуживания клиентов в производственных отделениях, что дает возможность потребителям быстро решать практически все вопросы, связанные с подключением, изменением точек присоединения, увеличением присоединенной мощности.

Клиенты «Волгоградэнерго» имеют возможность не только лично обратиться в ЦОК за консультациями, но и задать вопрос специалистам через интернет-приёмную, а также по телефону. Ежедневно работники Центров отвечают на десятки телефонных обращений, связанных с такими аспектами деятельности компании, как надежность и стабильность электроснабжения, состояние электросетевой инфраструктуры и многими другими.

Отметим, что среди обращений в ЦОКи «Волгоградэнерго» были благодарности энергетикам за своевременную и профессиональную работу по обеспечению стабильного энергоснабжения, а также потребители благодарили работников ЦОКов за быстрое и качественное обслуживание.

Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов, открытость и прозрачность – вот основные принципы деятельности клиентоориентированной компании ОАО «МРСК Юга», успешно реализовывать которые помогают центры обслуживания клиентов.