Виртуальные АТС в России и за рубежом: вчера, сегодня, завтра

По данным J'son & Partners Consulting услуга виртуальная АТС с применением технологии IP является довольно молодой: первые коммерчески востребованные предложения на мировом рынке появились 6 лет назад в 2004 году, к 2006 году услуга достигла коммерчески значимого проникновения на развитых рынках, в странах западной Европы и Северной Америки. Доля американского рынка была весьма значительна и составила около 30%. В России же первые предложения появились в 2005-2006 годах. Дальнейшие темпы развития мирового рынка впечатляют, его рост составлял ежегодно порядка 30-50%. Несмотря на явное отставание в объемах и темпах, Российский рынок все эти годы тоже потихонечку шел вверх. Московский рынок в целом показывает большее проникновение услуги виртуальная АТС, нежели рынки других городов России.

По результатам исследования J'son & Partners Consulting, на московском рынке в сегменте виртуальных АТС первую позицию занял ведущий сервис-провайдер и оператор связи Манго Телеком. Решение Манго Телеком базируется на самых передовых разработках в области телефонизации и обладает всеми преимуществами современных систем офисной связи. В отличие от традиционных решений, пользователь  получает весь необходимый функционал офисной АТС бизнес-класса без капитальных затрат посредством аутсорсинга, а коммуникации осуществляются по протоколу SIP, что дает возможность ежемесячно экономить на услугах местной и МГ/МН связи. Виртуальная АТС Mango-Office позволяет эффективно организовать внутрикорпоративную связь с коротким планом нумерации, установить переадресацию звонков на SIP, Skype, мобильные и городские телефоны, использовать <черные> и <белые> списки абонентов, принимать и отправлять факсы через Интернет, пользоваться голосовой почтой, конференц-связью, записывать разговоры сотрудников и много другое. Огромным прорывом стало то, что теперь даже небольшим компаниям <по карману> использование расширенного функционала АТС бизнес - класса. Кроме того, новая технология позволяет быстро и практически без затрат объединять удаленные офисы или филиалы компаний.

По прогнозам J'son & Partners Consulting в 2011 планируемый рост мирового рынка виртуальных АТС составит 30%, а его объем достигнет 26 миллиардов USD или 11 миллионов линий, доля американского рынка составит 9 миллиардов USD или 4 миллиона линий. И в развитых странах и в России основными потребителями сервиса виртуальная АТС являются компании малого и среднего бизнеса, поэтому дальнейшая перспектива развития услуги в России в значительной степени будет определяться состоянием среднего и малого предпринимательства.