Центр обслуживания клиентов "Пермэнерго" доказал свою востребованность

Филиал ОАО «МРСК Урала» - «Пермэнерго» подвел итоги работы центра обслуживания клиентов в г. Перми в 2012 году.

ЦОК был открыт по адресу ул. Камчатовская, 26   в феврале прошлого  года. Работает он по принципу «единого окна».  Создание центра позволило  энергетикам более оперативно решать вопросы, возникающие у потребителей, в первую очередь, по такой важной теме, как технологическое присоединение к электрическим сетям.

За 2012 год в ЦОК «Пермэнерго» принято от потребителей почти 8400 заявок на технологического присоединение.  При этом заключено более 5400 договоров. Кроме того, центр принял от физических и юридических лиц более 1600 заявок на выдачу актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон, 368 заявок установку, опломбировку, приемку, проверку приборов учета электроэнергии. С целью изучения удовлетворенности качеством оказываемых ЦОКом услуг специалисты центра провели очное анкетирование 325 клиентов. Ежедневно на телефон центра поступает более 160 звонков.

Напомним, что в ОАО «МРСК Урала» успешно реализуется целевая программа развития Центров обслуживания клиентов. Сеть таких центров работает во всех трех регионах присутствия компании  - в Свердловской и Челябинской областях,  Пермском крае.