Потребитель на первом месте

В филиале ОАО «МРСК Сибири» (дочерняя компания ОАО «Россети»  - «Читаэнерго» подведены итоги работы с потребителями в 2014 году. В Центр обслуживания клиентов (ЦОК) за консультацией и помощью к энергетикам обратилось свыше 37 тысяч забайкальцев.

С каждым годом количество забайкальцев, обратившихся в Центр обслуживания клиентов «Читаэнерго», растёт - это значит,  что услуги, оказываемые в его стенах, получают все большую популярность среди населения.  Сотрудники готовы круглосуточно ответить потребителям на все интересующие их вопросы и оказать любую помощь. Так в прошедшем году более 25 тысяч  забайкальцев обратились в ЦОК за различными консультациями по вопросам, касающимся деятельности электросетевой компании. На технологическое присоединение в 2014 году было подано более 3 тысяч заявок, 2 тысячи  человек обратились с заявками на установку и замену приборов учета электроэнергии. В разы, по сравнению с предыдущими годами, возросло количество звонков с жалобами на лиц, незаконно пользующихся электрической энергией.

С 2014 года  для удобства потребителей, пришедших в ЦОК с детьми, здесь открыта детская игровая комната. «Мы стараемся сделать посещение нашего центра максимально комфортным. Для удобства потребителей – электронная очередь, администраторы, которые всегда готовы ответить на любой вопрос. Каждый желающий может оформить у нас заявку на технологическое присоединение к электросетям, приобрести счетчик электроэнергии и оформить заявку на его установку», - рассказывает Сергей Каширин, начальник управления по взаимодействию с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Читаэнерго».

 Записаться на удобное время к специалистам, оказывающим услуги в ЦОКе, можно заранее (круглосуточно по телефону Единого информационного центра ОАО «МРСК Сибири» для потребителей электроэнергии 8-800-1000-380 (звонок бесплатный на всей территории России) или по телефону cаll-центра «Читаэнерго» 388-888.

Центр обслуживания клиентов ждет посетителей по адресу: г. Чита, ул. Забайкальского рабочего, 13, строение 1.