Свыше 55 тысяч обращений поступило в ЦОКи ОАО "МРСК Центра и Приволжья" в 1 квартале 2012 года

ОАО «МРСК Центра и Приволжья» подвело итоги работы Центров обслуживания клиентов (ЦОК) за первые три месяца текущего года.
 
За указанный период в Центры обслуживания клиентов компании поступило 55031 обращение от потребителей, а в Объединенный информационный центр (ОИЦ) ОАО «МРСК Центра и Приволжья» (включает в себя Оперативно-ситуационный центр, Call-центр и Центр обслуживания клиентов исполнительного аппарата компании) – более 1000). Напомним, что ОИЦ начал свою работу 23 января 2012 года.
 
По сравнению с аналогичным периодом 2011 года, рост количества обращений в ЦОКи составил 8%, при этом рост количества заявок на технологическое присоединение составил 19%.  Структура обращений в 1 квартале была следующей: 37341 обращение – от физических лиц, 17690 обращений – от юридических лиц.
 
«На сегодняшний момент взаимодействие с клиентами компании осуществляет 30 ЦОКов и один ОИЦ - сообщил начальник Департамента технологического присоединения ОАО «МРСК Центра и Приволжья» Дмитрий Недоростков. –Наши подразделения по взаимодействию с клиентами охватывают все крупные областные центры в регионах присутствия ОАО «МРСК Центра и Приволжья».  Расширенная сеть центров обслуживания позволяет сделать более удобным обращение потребителей к сетевой организации».