ОАО «Алтайэнергосбыт» разработало и приняло «Декларацию прав клиента». С помощью этого документа жители Алтайского края и Республики Алтай - потребители электроэнергии - смогут подробно изучить свои возможности во взаимоотношениях с гарантирующим поставщиком электроэнергии.
Декларация предусматривает шесть базовых прав потребителя:
- право на информацию
- право на заключение договора энергоснабжения
- право на доступность
- право на конфиденциальность
- право на культуру обслуживания
- право на защиту своих прав и интересов
«Декларация – это, с одной стороны, свод обязанностей, которые добровольно берет на себя компания в рамках клиентоориентированной политики, с другой – документ, закрепляющий стандарт обслуживания потребителей. Для нас важен каждый клиент. Став им, любой человек автоматически приобретает право на качественное обслуживание», - подчеркнул генеральный директор ОАО «Алтайэнергосбыт» Валерий Нагорнов.
Ознакомиться с полным текстом «Декларации прав клиента ОАО «Алтайэнергосбыт» можно в каждом из 76 участков компании в Алтайском крае и Республике Алтай, а также на корпоративном сайте организации http://www.altaiensb.com/for_people/standart_service/
Комментариев нет:
Отправить комментарий