По вопросам электроснабжения потребители обращаются на телефоны "Горячей линии" "Тулэнерго"

В целях оперативного информирования населения Тульской области по вопросам технологического присоединения, передачи и учета электрической энергии, произошедших технологических нарушений и хода восстановительных работ в филиале «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья», включая четыре производственных отделения и 28 районов электрических сетей, функционируют круглосуточные «горячие линии». Непосредственно в подразделениях филиала осуществляется круглосуточное дежурство персонала, который может дать информацию о работе электрических сетей.

С начала текущего года на телефоны 33 «горячих линий» филиала «Тулэнерго» поступило 3353 обращения потребителей. В основном запросы клиентов касались  технологического присоединения к электрическим сетям (43%), а также коммерческого учета электроэнергии, технического обслуживания, перерывов в электроснабжении.

На ВЕБ-сайте филиала «Тулэнерго» по адресу http://www.tulenergo.ru/ функционирует раздел «Пропал свет? Что делать?», в котором представлены телефоны «горячей линии» и диспетчерских служб с непосредственной разбивкой по населенным пунктам, входящих в зону ответственности районов электрических сетей:

1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала «Тулэнерго»
Название РЭС	Должность контактного лица	Телефон (с кодом города или района)
Алексинский РЭС	Диспетчер	(48753) 6-00-68
Заокский РЭС	Диспетчер	(48734) 2-17-58
Киреевские ГРЭС	Диспетчер	(48754) 6-33-30
Ленинский РЭС	Диспетчер	(4872) 33-66-12
Щекинский РЭС	Диспетчер	(48751) 5-48-47
Обидимский РЭС	Диспетчер	(48767) 9-22-65
Ясногорский РЭС	Диспетчер	(48766) 2-17-88
Богородицкие ГЭС	Диспетчер	(48761) 2-21-40
Богородицкий РЭС	Диспетчер	(48761) 2-20-58
Веневский РЭС	Диспетчер	(48745) 2-14-08
Донские ГЭС	Диспетчер	(48746) 5-45-19
Кимовские ГЭС	Диспетчер	(48735) 5-76-95
Кимовский РЭС	Диспетчер	(48735) 5-86-11
Новомосковский РЭС	Диспетчер	(48762) 3-13-29
Узловский РЭС	Диспетчер	(48731) 6-52-98
Арсеньевский РЭС	Диспетчер	(48733) 2-12-27
Белевский РЭС	Диспетчер	(48742) 4-16-57
Дубенский РЭС	Диспетчер	(48732) 2-15-54
Одоевский РЭС	Диспетчер	(48736) 4-15-45
Плавский РЭС	Диспетчер	(48752) 2-25-44
Суворовский РЭС	Диспетчер	(48763) 2-33-33
Тепло-Огаревский РЭС	Диспетчер	(48755) 2-13-65
Чернский РЭС	Диспетчер	(48756) 2-12-70
Воловский РЭС	Диспетчер	(48768) 2-17-50
Ефремовский РЭС	Диспетчер	(48741) 5-77-45
Каменский РЭС	Диспетчер	(48744) 2-12-87
Куркинский РЭС	Диспетчер	(48743) 4-17-75
Ефремовские ГЭС	Диспетчер	(48741) 5-02-05
2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений филиала
Название производственного отделения	Должность контактного лица	Телефон (с кодом города или района)
ПО «Тульские электрические сети»	Диспетчер ЦДП	(4872) 469-352 (4872) 469-952 (4872) 418-880
	Диспетчер ЩДП	(48751) 5-48-47
ПО «Новомосковские электрические сети»	Диспетчер	(48762) 6-31-12 (48762) 3-13-25
ПО «Суворовские электрические сети»	Диспетчер	(48763) 2-39-07
ПО «Ефремовские электрические сети»	Диспетчер	(48741) 5-77-45
3. Центр управления сетями филиала
Название филиала	Должность контактного лица	Телефон (с кодом города или района)
«Тулэнерго»	Диспетчер	(4872) 730-352 (4872) 730-461 (4872) 327-461
4. Центры обслуживания клиентов
Название филиала	Должность контактного лица	Телефон (с кодом города или района)
«Тулэнерго»	Специалист Центра обслуживания клиентов  (Вторая линия  поддержки Call-центра)	(4872) 73-04-30
5. Телефон единой федеральной бесплатной горячей линии (Первая линия  поддержки Call-центра)
8-800-100-33-00

       
При необходимости потребители ОАО «МРСК Центра и Приволжья» также могут позвонить по телефону единой федеральной бесплатной горячей линии 8-800-100-33-00 из любой точки Российской Федерации и получить консультацию по вопросам надежности электроснабжения, а также узнать информацию о причинах нарушения электроснабжения и ходе устранения последствий нарушений.

Обеспечение надежного электроснабжения потребителей Тульской области, а также бесперебойная работа энергооборудования распределительного сетевого комплекса региона являются приоритетными направлениями деятельности филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья». Особое значение эта работа имеет в ходе прохождения осенне-зимнего максимума нагрузок.