Липецкэнерго повышает уровень профессиональных компетенций сотрудников

Очередным мероприятием кадровой политики филиала ОАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» стал тренинг «Активные продажи дополнительных услуг в рамках обслуживания электросетевого хозяйства», организованный для специалистов Центров обслуживания клиентов и отделов маркетинга и взаимодействия с клиентами.

В ходе мероприятия специалисты Липецкэнерго пополнили теоретические знания об основах продаж и о правилах делового этикета, а также отработали практические навыки  по продвижению дополнительных услуг и поведению в конфликтных ситуациях с людьми.

Внутрикорпоративное обучение является неотъемлемой частью кадровой политики Липецкэнерго. Ее реализации энергетики уделяют приоритетное значение, как деятельности определяющей эффективность выполнения основных производственных задач.

«Уверен, что данный тренинг окажется очень полезным для всех его участников. Озвученные на занятии методы поведения в конфликтных ситуациях помогут специалистам, задействованным в работе с потребителями, снизить ту эмоциональную нагрузку, которую они нередко испытывают в своей работе», - прокомментировал начальник управления взаимодействия с клиентами Липецкэнерго Сергей Букарев.